Foire aux questions

Avez-vous une succursale ?

Nous avons uniquement un magasin en ligne. Cela nous permet de vous faire réaliser des économies considérant que nos dépenses sont moins élevées.

Est-ce possible d’économiser sur les frais de livraison en récupérant ma commande dans un point de chute ?

Vous pouvez communiquer avec nous via notre page Facebook afin de valider si un point de chute se trouve à proximité. Pour le moment, les seuls points de chute se trouvent à Québec. Un représentant pourra ainsi vous donner un rendez-vous. De cette façon, vous pourrez éliminer les frais de livraison et payer votre commande seulement lors de la récupération.

Comment puis-je communiquer avec vous?

Retrouvez nos coordonnées au sein de la section « contact ». Vous pourrez ainsi nous rejoindre via notre page Facebook ou par courriel. Un représentant communiquera avec vous dès que possible.

Est-ce que le livreur laisse les colis sur place en cas d’absence ?

Nous utilisons le transporteur GLS (Dicom) dans le but d'offrir un service de livraison rapide. Certains facteurs sont pris en compte lors de la livraison (valeurs, nombre de colis, etc...) ainsi il est possible que le livreur laisse le colis malgré votre absence, dans certains cas, le livreur vous laissera un avis pour allez récupérer votre colis le lendemain à l’adresse indiquée.

Quels sont les délais de livraison?

Vous pouvez voir le délais de livraison prévu pour votre item à la page de paiement.

Puis-je changer ma commande ou mon adresse d’expédition une fois soumise?

Comme la commande est traitée dans les heures qui suivent la transmission de celle-ci., nous vous invitons à communiquer avec nous dans les meilleurs délais. Nous pourrons ainsi évaluer la faisabilité.

De quelle façon puis-je effectuer un échange ou un remboursement?

Nous vous invitons à consulter la section politique de remboursement au bas de notre page.

Quels sont les modes de paiement qui sont acceptés?

Vous pouvez apercevoir les méthodes de paiements accepté au bas de cette page.