Politique de remboursement

RETOURS
Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison. Quand ce délai expire un samedi, dimanche ou un jour férié, il est reporté au jour ouvrable suivant. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

L'échange est admis qu'une seule fois, au-delà, tout changement va être à votre charge. Le client est responsable des frais de transport de marchandises expédiées et/ou retournées à PZM Distribution.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et sans autocollant directement appliqué sur la pièce ou sur son emballage.

Si l’emballage a été ouvert :

• Aucun retour ne sera accepté pour les déflecteurs de portières et de capots
• Aucun retour ne sera accepté pour les marchepieds.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Merci d'envoyer rapidement un mail avec l'objet : Retour d'un article à l'adresse : PZM.Distribution@hotmail.com


Produits endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou d’erreur de commande, le client est tenu responsable de nous aviser par courriel sur : PZM.Distribution@hotmail.com dans un délai de 24 h suivant la remise de votre commande par le transporteur, après quoi nous pouvions refuser la demande de réclamation. Nous vous recommandons vivement de vérifier et d’inspecter toutes les pièces à leur réception. Nous nous engageons à vous remplacer les produits endommagés à nos frais. Ou vous rembourser.
• Les pièces défectueuses retournées seront systématiquement testées. Les pièces jugées fonctionnelles seront retournées au client à ses frais.
• 20 $ et plus de frais seront facturés pour un ensemble de boulons manquant ou incomplet avec les attache-remorques.
• Des frais fixes de 20 % de remise en inventaire seront facturés si les produits incluent un ensemble d'installation et que la boîte du manufacturier a été ouverte par le client.
• PZM Distribution n’acceptera aucun retour de produit facturé depuis plus de douze mois.
• Les commandes spéciales, les essieux et les produits en liquidation ne sont ni échangeables ni remboursables, car il s’agit de ventes fermes.
• Dès que PZM Distribution recevra la marchandise et qu’il déclarera l’article conforme aux politiques de retour, PZM Distribution procédera au crédit.
• Lorsque PZM Distribution accepte le retour d’un produit défectueux, la responsabilité de PZM Distribution est limitée au prix de vente de ce produit.
• PZM Distribution ne pourra être tenu responsable des réparations requises au véhicule sur lequel les produits ont été installés ni des coûts de main-d’œuvre liés à l’installation et/ou à la désinstallation de tous produits défectueux.
• 20% de frais seront facturés pour tout retour de pièces et quincaillerie de remorque.
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Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité.


Remboursement après l'expédition de la commande

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez attendre la réception de votre colis et vous devez nous le retourner à l'adresse de retour qu'on va vous communiquer.


Remboursements en cas d’adresse erronée :

PZM Distribution n´est pas responsable de votre perte de colis si vous avez communiqué une adresse de livraison erronée et que votre colis a été déjà expédié, dans ce cas aucune demande de remboursement ne sera acceptée.


Remboursement en cas de colis retourné pour les raisons suivantes :

Si vous n´étiez pas présent chez vous le jour de la livraison ou la société de livraison n´a pas pu vous livrer. Nous vous laissant un avis (note) dans votre boîte aux lettres ou nous vous informons par mail afin de récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous avez 6 jours pour récupérer votre colis. Si ce délai est dépassé et que votre colis a été retourné. Les frais de renvois de colis ne seront pas à la charge de PZM Distribution (c´est au client de payer les frais de renvois).

Si le client refuse de payer les frais de retour et demande un remboursement. Dans ce cas, des frais de traitement de la commande de 8 $ seront eux facturés et seront déduits du montant de remboursement.


Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à PZM.Distribution@hotmail.com


Les frais de retour:
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Pour toute information supplémentaire, contactez le service client par mail : PZM.Distribution@hotmail.com


* PZM Distribution se réserve le droit de modifier ses conditions sans préavis.